Возраст бренда SELA

В июле Корпорация SELA празднует свое 22-летие, пришло время подвести итоги и рассказать о дальнейших планах развития.

Несколько лет назад в компании начался этап перемен – изменилась стратегия развития. SELA переориентировалась на интенсивное развитие розничной сети, сокращая нерентабельные магазины и совершенствуя качество остальных. На данный момент розничная сеть насчитывает 437 магазинов, из которых 108 – собственных, остальные 329 - работают по системе франчайзинга.

Изменения затронули также продуктовую стратегию компании. Если раньше SELA специализировалась преимущественно на базовых спокойных вещах, то теперь ориентируется на более молодежную аудиторию, выпуская актуальные и трендовые коллекции. Такие изменения не преминули сказаться на продажах, средний чек и конверсия в компании увеличились на 15%.

Компания активно коммуницирует с новой целевой аудиторией посредством глянцевых изданий, блогов, модных порталов и мероприятий.

Совершенствуются и бизнес-процессы, протекающие в компании. Вместо накопительной дисконтной программы в ближайшем будущем будет запущена единая CRM-система. Особое внимание в компании уделяется e-commerce. Помимо совершенствования собственного интернет-магазина, SELA начала сотрудничество с крупнейшими онлайн-универмагами и весьма этим довольна. Компания планирует довести оборот от интернет-торговли до 20% от общего оборота .

«Мы не считаем покупателей онлайн-универмагов конкурентами нашему собственному интернет-магазину, потому что это совсем другая аудитория, до этого не делавшая покупки у нас», - считает Эдуард Остроброд, Вице-президент Корпорации SELA.

В ближайших планах компании – расширение розничной сети и открытие не менее 40 магазинов в год. А также внедрение новых интересных технологий, работа с персоналом и совершенствования сервиса в магазинах.